La garantie sérénité SOBOX

Choisir une pergola, un carport ou une garden room SOBOX, c’est faire le choix de la qualité, du design et de la fabrication française. Tous nos produits sont livrés avec une carte d’authenticité et bénéficient d’une extension de garantie constructeur jusqu’à 20 ans.

A chaque aménagement extérieur sa garantie 

Toutes les pergolas, carports et garden rooms SOBOX® sont synonymes de qualité et sont entièrement fabriqués en France dans notre usine de Saint -Didier-Sur-Chalaronne.

Réalisés sur-mesure et en aluminium, nos aménagements extérieurs sont construits pour durer.

En choisissant un revendeur installateur agréé SOBOX®, vous bénéficiez d’une garantie décennale et de différentes extensions de garantie sur nos équipements.

Garanties SOBOX

  SKYBOX® MAKOBOX® XTENDBOX® CARBOX® Extension garantie** SOBOX®
Structure 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans +10 ans
Panneaux brise-vue verticaux en aluminium 15 ans 15 ans 15 ans 15 ans +5 ans
Thermolaquage* 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans
Motorisation et commande électronique 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans +2 ans
Toile solaire et store 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans +2 ans
Spots LED 2 ans 2 ans 2 ans 2 ans +1 an
Menuiserie Alu gamme froide 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans
Toiture panneau aluminium 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans
Toiture polycarbonate 16 mm 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans
Toiture polycarbonate 32 mm 10 ans 10 ans 10 ans 10 ans
Toiture vitrage feuilleté 44.2 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans
Autres accessoires 2 ans 2 ans 2 ans 2 ans

La garantie des produits SOBOX est limitée au temps de garantie que nous donnent les fournisseurs de ces éléments. Le bénéfice de la garantie n’était acquis à l’acheteur que si ce dernier est à jour de ses obligations contractuelles à l’égard de la société SOBOX® et notamment de ses obligations de paiement quelle qu’en soit la cause.

Toute demande tendant à la mise en oeuvre de la garantie contractuelle n’est recevable que si elle est formulée par écrit de manière précise auprès de votre installateur agrée par SOBOX.

Les défauts et détériorations provoqués par l’usure normale, par accident extérieur, un entretien non conforme*** ou une utilisation déraisonnable notamment, sont exclus de la garantie. La garantie prend effet à partir du jour de livraison du produit et ne pourra en aucun cas être prorogée en cas de service après-vente ultérieur.

Dans une utilisation normale, l’adhérence de la laque sur le support aluminium est garantie 10 ans. Néanmoins, l’action de certaines agressions extérieures (UV, rayons lunaires, pollution chimique, utilisation de produits d’entretien non adéquate, atmosphère saline) sont exclues de la garantie. Sont également exclus de la garantie, tous les produits posés à moins de 5 km des bords côtiers.
La garantie de base de la structure est de 10 ans + extension de 10 . Cette garantie couvre les assemblages ainsi que la tenue générale de l’ensemble. Cette garantie ne comprend pas la détérioration suite à un choc ou toute autre cause naturelle (vent, tempête etc.). La garantie est prise en compte uniquement si la pergola ou le carport ne présente pas de choc qui aurait pu entraîner une détérioration du produit. La garantie de la motorisation des accessoires en fonctionnement ainsi que toute la partie électronique (câble, platine électronique etc.) est de 3 ans.
La toile des stores zips est garantie 5 ans par notre fournisseur.

En cas de défaut de qualité d’un produit dûment constaté par vous-même, notre garantie se limite au remplacement ou à la remise en état pur et simple de la pièce défectueuse à son état initial (hors main d’oeuvre et frais de déplacement). Notre garantie exclut toute indemnisation des dommages directs ou indirects subis par l’acheteur ou son personnel ou tout tiers du fait de la défectuosité.

*Norme Qualicoat. ** Sous réserve d’enregistrement de votre extension de garantie. ***Laver au minimum deux fois par an avec une éponge non abrasive en rajoutant un détergent doux dont le pH est compris entre 5 et 8 de type liquide vaisselle ou le kit entretien SOBOX .

Activer votre extension de garantie

Civilité

Votre réalisation Sobox

De façon générale, quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité de votre produit SOBOX ?

Comment évaluez-vous la qualité du service de votre installateur SOBOX ?

Votre installateur SOBOX a-t-il répondu à toutes vos questions sur nos produits, leur entretien ... ?

Selon vous, quels sont les points qui peuvent être améliorés ?

Seriez-vous prêt à recommander SOBOX à votre entourage ?

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SOBOX spécialiste des menuiseries en aluminium

 

*Hors motorisation et accessoires