La garantie sérénité SOBOX
Choisir une pergola, un carport ou une garden room SOBOX, c’est faire le choix de la qualité, du design et de la fabrication française. Tous nos produits sont livrés avec une carte d’authenticité et bénéficient d’une extension de garantie constructeur jusqu’à 20 ans.
A chaque aménagement extérieur sa garantie
Toutes les pergolas, carports et garden rooms SOBOX® sont synonymes de qualité et sont entièrement fabriqués en France dans notre usine de Saint -Didier-Sur-Chalaronne.
Réalisés sur-mesure et en aluminium, nos aménagements extérieurs sont construits pour durer.
En choisissant un revendeur installateur agréé SOBOX®, vous bénéficiez d’une garantie décennale et de garantieS sur nos équipements.
Garanties SOBOX
| SKYBOX® | MAKOBOX® | XTENDBOX® | CARBOX® | OPTIMBOX® | |
| Structure | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans |
| Panneaux brise-vue verticaux en aluminium | 15 ans | 15 ans | 15 ans | 15 ans | 15 ans |
| Thermolaquage* | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans | – |
| Motorisation et commande électronique | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans |
| Toile solaire et store | 5 ans | 5 ans | 5 ans | 5 ans | 5 ans |
| Spots LED | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans |
| Menuiserie Alu gamme froide | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans |
| Toiture panneau aluminium | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans |
| Toiture polycarbonate 16 mm | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans |
| Toiture polycarbonate 32 mm | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans |
| Toiture vitrage feuilleté 44.2 | 5 ans | 5 ans | 5 ans | – | – |
| Autres accessoires | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans |
La garantie des produits SOBOX est limitée au temps de garantie que nous donnent les fournisseurs de ces éléments. Le bénéfice de la garantie n’était acquis à l’acheteur que si ce dernier est à jour de ses obligations contractuelles à l’égard de la société SOBOX® et notamment de ses obligations de paiement quelle qu’en soit la cause.
Toute demande tendant à la mise en oeuvre de la garantie contractuelle n’est recevable que si elle est formulée par écrit de manière précise auprès de votre installateur agrée par SOBOX.
Les défauts et détériorations provoqués par l’usure normale, par accident extérieur, un entretien non conforme*** ou une utilisation déraisonnable notamment, sont exclus de la garantie. La garantie prend effet à partir du jour de livraison du produit et ne pourra en aucun cas être prorogée en cas de service après-vente ultérieur.
Dans une utilisation normale, l’adhérence de la laque sur le support aluminium est garantie 10 ans. Néanmoins, l’action de certaines agressions extérieures (UV, rayons lunaires, pollution chimique, utilisation de produits d’entretien non adéquate, atmosphère saline) sont exclues de la garantie. Sont également exclus de la garantie, tous les produits posés à moins de 5 km des bords côtiers.
La garantie de base de la structure est de 20ans. Cette garantie couvre les assemblages ainsi que la tenue générale de l’ensemble. Cette garantie ne comprend pas la détérioration suite à un choc ou toute autre cause naturelle (vent, tempête etc.). La garantie est prise en compte uniquement si la pergola ou le carport ne présente pas de choc qui aurait pu entraîner une détérioration du produit. La garantie de la motorisation des accessoires en fonctionnement ainsi que toute la partie électronique (câble, platine électronique etc.) est de 3 ans.
La toile des stores zips est garantie 5 ans par notre fournisseur.
En cas de défaut de qualité d’un produit dûment constaté par vous-même, notre garantie se limite au remplacement ou à la remise en état pur et simple de la pièce défectueuse à son état initial (hors main d’oeuvre et frais de déplacement). Notre garantie exclut toute indemnisation des dommages directs ou indirects subis par l’acheteur ou son personnel ou tout tiers du fait de la défectuosité.
*Norme Qualicoat. ** Sous réserve d’enregistrement de votre garantie. ***Laver au minimum deux fois par an avec une éponge non abrasive en rajoutant un détergent doux dont le pH est compris entre 5 et 8 de type liquide vaisselle ou le kit entretien SOBOX .
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*Hors motorisation et accessoires